REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 24MMA.pl

 

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

Witamy w Sklepie Internetowym 24MMA.PL! Zależy nam, abyś dokładnie znał zasady korzystania z naszej platformy, dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie najważniejsze informacje zawarte w Regulaminie Sklepu Internetowego www.24mma.pl.

 

  1. Regulamin definiuje kluczowe informacje dotyczące korzystania z naszego sklepu internetowego. Jest to dokument, który precyzuje prawa i obowiązki Twoje, nasze oraz naszych Partnerów.
  2. Właścicielem Sklepu Internetowego 24MMA.PL jest BOXFOX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Gdowie, ul. Stadnicka 52, 32-420 Gdów, której akta przechowuje SĄD REJONOWY DLA KRAKOWA ŚRÓDMIEŚCIA W KRAKOWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod numerem KRS 0000834714, NIP 6832108975, REGON 385815726.
  3. Ze Sklepem Internetowym można skontaktować się poprzez pocztę elektroniczną, korzystając z adresów: info@24mma.pl, zwroty@24mma.pl, reklamacje@24mma.pl.
  4. Wszystkie ogłoszenia, reklamy oraz cenniki dotyczące Produktów dostępnych w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, lecz nie są ofertą w rozumieniu przepisów prawa.
  5. Informujemy, że korzystanie z naszego Sklepu Internetowego oznacza akceptację obowiązku dokładnego zapoznania się z Regulaminem i przestrzegania jego postanowień.

 

  1. DEFINICJE
  2. Sklep Internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem domeny: 24MMA.PL.
  3. Sprzedawca – to Sklep Internetowy pod adresem domeny: 24MMA.PL, w sytuacji, gdy zawierasz lub zawarłeś z nami Umowę Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  4. Klient (Kupujący) – użytkownik Sklepu Internetowego, który składa zamówienie na produkty dostępne w Sklepie Internetowym. Klient wchodzi w stosunek prawny z właścicielem sklepu, korzystając z jego usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zasadami wynikającymi z umowy sprzedaży oraz innych regulacji.
  5. Cena – kwota brutto określona w złotych polskich lub innej walucie zawierająca ustawowy podatek VAT, przysługująca nam w zamian za przekazanie Klientowi własności Produktu zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie uwzględnia kosztów dostawy, chyba że zostało to odmiennie wskazane w warunkach dostawy lub Promocji.
  6. Umowa sprzedaży – w Sklepie Internetowym to umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Dotyczy przeniesienia własności Produktu na Klienta w zamian za określoną cenę. Umowa ta zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Zawarcie Umowy Sprzedaży oznacza złożenie Zamówienia oraz akceptację przez Kupującego Regulaminu Sklepu Internetowego, Polityki Prywatności i ewentualnych dodatkowych zgód.
  7. Produkt (Towar) – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe.
  8. Dzień roboczy – to każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, takich jak święta państwowe.
  9. Konto – to indywidualny panel użytkownika, dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu się przez podany login (np. adres e-mail) oraz hasło. Konto umożliwia m.in. składanie zamówień, śledzenie ich statusu, zarządzanie danymi użytkownika oraz przeglądanie historii zakupów.
  10. Login – w Sklepie Internetowym to unikalny identyfikator użytkownika, najczęściej w postaci adresu e-mail, używany do logowania na Konto w Sklepie. Login umożliwia weryfikację tożsamości użytkownika i dostęp do jego indywidualnego panelu w systemie.
  11. Hasło – w Sklepie Internetowym to ciąg znaków (liter, cyfr lub symboli) ustanowiony przez użytkownika podczas rejestracji lub zmiany danych. Służy do zabezpieczenia dostępu do Konta i zapewnienia, że tylko uprawniona osoba może się na nie zalogować.
  12. Regulamin – niniejszy regulamin.
  13. Zamówienie – to złożona przez Klienta deklaracja woli zawarcia Umowy Sprzedaży zakupu określonych Produktów w Sklepie Internetowym. Zamówienie zawiera szczegółowe informacje, takie jak wybrane produkty, ich ilość, cena, sposób dostawy oraz metoda płatności. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży i staje się wiążące po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę. Zamówienie jest kluczowym elementem procesu sprzedaży online i umożliwia realizację transakcji między Klientem a Sprzedawcą.
  14. Treści – w Sklepie Internetowym to wszelkie informacje, materiały i dane publikowane na stronie sklepu, które są dostępne dla użytkowników. Obejmują one m.in. opisy produktów, zdjęcia, grafiki, ceny, regulaminy, politykę prywatności, artykuły informacyjne, recenzje, oraz wszelkie inne elementy tekstowe, wizualne lub multimedialne. Treści te służą prezentacji oferty, informowaniu Klientów oraz wspieraniu ich w procesie zakupowym, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami sklepu.
  15. Koszyk – funkcjonalność dostępna w Sklepie Internetowym, świadczona drogą elektroniczną, która pozwala Klientowi na gromadzenie wybranych produktów, składanie Zamówień. Koszyk pełni funkcję tymczasowego magazynu, z którego Klient może przejść do finalizacji zamówienia, wybierając sposób płatności i dostawy, lub modyfikować zawartość przed dokonaniem zakupu.
  16. Newsletter – w Sklepie Internetowym to usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na regularnym przesyłaniu informacji do zapisanych Klientów. Zawiera m.in. aktualności, promocje, oferty specjalne, nowości produktowe oraz inne treści związane z działalnością sklepu. Subskrypcja Newslettera jest dobrowolna i wymaga zgody Klienta, który może ją w każdej chwili odwołać. Celem Newslettera jest utrzymywanie kontaktu z Klientami i informowanie ich o ważnych wydarzeniach w sklepie.
  17. BOK – Biuro Obsługi Klienta w Sklepie Internetowym zapewnia Klientom profesjonalnej pomocy i wsparcia na każdym etapie zakupów, w tym także dotyczące Produktów, Zamówień czy dostawy. BOK udziela informacji w wyznaczonych godzinach i za pośrednictwem kanałów kontaktowych wskazanych w zakładce „Kontakt” na stronie Sklepu Internetowego. Koszt połączenia z BOK jest równy opłacie za standardowe połączenie, zgodnie z cennikiem operatora Klienta.
  18. Promocje – szczególne warunki zawarcia Umowy Sprzedaży, które są ograniczone czasowo lub ilościowo i mogą dotyczyć wybranych produktów lub całego asortymentu(np. obniżenie Ceny lub kosztów dostawy). Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że Sprzedawca wyraźnie określi inaczej.
  19. Reklamacja – to formalne zgłoszenie przez Klienta zastrzeżeń dotyczących zakupionego Produktu lub usługi, wynikających z ich wad, niezgodności z umową lub innych uchybień po stronie Sprzedawcy. Reklamacja obejmuje m.in. sytuacje, gdy Produkt jest uszkodzony, niekompletny, nie spełnia deklarowanych cech lub dostarczono inny towar niż zamówiony.
  20. Zwrot – procedura, w której Klient, zgodnie z prawem, może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, zwracając go w stanie nienaruszonym (z wyjątkiem koniecznego użycia w celu sprawdzenia cech Produktu).
  21. Wymiana – procedura, w której Klient może zwrócić zakupiony Produkt i wymienić go na inny, zwracając go w stanie nienaruszonym (z wyjątkiem koniecznego użycia w celu sprawdzenia cech Produktu).
  22. Operator Płatności – podmiot zewnętrzny, współpracujący ze Sklepem, odpowiedzialny za obsługę i realizację transakcji płatniczych dokonywanych przez Klienta, w tym płatności kartą, przelewami online, BLIK lub innymi metodami. Operator płatności działa na podstawie odrębnych regulaminów i przepisów prawa, zapewniając bezpieczeństwo oraz prawidłowość przeprowadzanych transakcji.
  23. Opinia – subiektywna ocena wystawiona przez Klienta dotycząca Produktu, obsługi Sklepu Internetowego lub procesu zakupowego, wyrażona w formie tekstowej, graficznej lub za pomocą systemu ocen (np. gwiazdek), publikowana w serwisie Sklepu Internetowego lub na innych platformach, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie. Opinie powinny być zgodne z prawem, nie naruszać dóbr osobistych oraz zawierać treści prawdziwe i rzetelne.
  24. Dostawa – proces przekazania zamówionych Produktów przez Sklep Internetowy Klientowi za pośrednictwem wybranego przewoźnika (np. firmy kurierskiej, operatora automatów paczkowych, punktów odbioru). Dostawa obejmuje transport Produktów na wskazany przez Klienta adres lub do wybranego punktu odbioru, a jej koszty i czas realizacji są uzależnione od wybranej metody i lokalizacji.
  25. Ustawa o Prawach Konsumenta – akt prawny obowiązujący w Polsce, regulujący prawa konsumentów oraz obowiązki przedsiębiorców w zakresie zawierania umów na odległość, poza lokalem przedsiębiorstwa oraz umów sprzedaży. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz.U.2020.287, ze zm.).
  26. Kod Rabatowy – unikalny ciąg znaków (litery, cyfry lub ich kombinacja) przyznawany przez Sklep Internetowy, który uprawnia Klienta do uzyskania określonej zniżki na zakup Produktów lub usług. Kod rabatowy może być stosowany zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie lub zasadach promocji, obejmującymi m.in. okres ważności kodu, minimalną wartość zamówienia, a także kategorie produktów objęte zniżką. Kod należy wprowadzić w wyznaczone pole podczas składania Zamówienia.
  27. Formularz Zamówienia – elektroniczny dokument dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający Klientowi składanie Zamówień. Formularz zawiera pola do wprowadzenia niezbędnych danych, takich jak wybór Produktów, ilość, dane adresowe, preferowana metoda dostawy oraz sposób płatności. Poprawne wypełnienie i przesłanie formularza stanowi etap niezbędny do realizacji Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży.
  28. Zakładka – to wydzielona sekcja lub podstrona w obrębie Sklepu Internetowego, której celem jest prezentacja określonych informacji lub funkcji w sposób przejrzysty i uporządkowany.

 

  • INFORMACJE OGÓLNE

 

  1. Złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym wymaga od Kupującego uprzedniego zapoznania się z treścią Regulaminu oraz zaakceptowania jego warunków podczas procesu składania Zamówienia.
  2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe, jeśli jesteś osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobą prawną lub jednostką organizacyjną bez osobowości prawnej, ale uprawnioną do samodzielnego nabywania praw i zaciągania zobowiązań. Jeśli posiadasz ograniczoną zdolność do czynności prawnych, wymagane jest uzyskanie prawnie wiążącej zgody przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy o Świadczenie Usług oraz Umowy Sprzedaży i przedstawienie jej Sklepowi Internetowemu.
  3. Aby dokonać zakupu w Sklepie Internetowym i tym samym zawrzeć Umowę Sprzedaży, konieczne jest posiadanie aktywnego adresu e-mail, który umożliwi komunikację związaną z realizacją zamówienia oraz pozwoli na uzupełnienie formularzy online.
  4. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza zobowiązanie do:

a). Wprowadzania wszystkich niezbędnych danych dla danej usługi, które są prawdziwe i aktualne.

b). Bezzwłocznego uaktualniania danych, w tym danych osobowych, przekazanych w związku z zawarciem Umowy Sprzedaży.

c). Postępowania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zapisami Regulaminu.

d). Dokonywania płatności za Produkt w wyznaczonym terminie oraz jego odbioru w ustalonym czasie po zakupie w Sklepie Internetowym.

 

  1. KONTO

 

  1. W Sklepie Internetowym możesz założyć swoje osobiste Konto, które ułatwia korzystanie z jego funkcji. Dzięki niemu możesz przechowywać dane adresowe potrzebne do szybszej realizacji zamówień, sprawdzać status aktualnych Zamówień, przeglądać historię zakupów oraz korzystać z dodatkowych możliwości oferowanych przez Sprzedawcę.
  2. Aby utworzyć Konto, należy wypełnić formularz rejestracyjny, zaakceptować Regulamin, a następnie kliknąć przycisk „Załóż konto”. Na podany w formularzu adres e-mail wyślemy wiadomość z prośbą o potwierdzenie rejestracji oraz instrukcję, jak tego dokonać.
  3. Po zakończeniu rejestracji Konta wyślemy na podany przez Ciebie adres e-mail wiadomość potwierdzającą jego utworzenie. Z chwilą aktywacji Konta zostaje zawarta między nami umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie korzystania z Konta. Umowa obowiązuje na czas nieokreślony.

Konto w Sklepie Internetowym można utworzyć także w trakcie składania Zamówienia. Wystarczy zaznaczyć opcję „Chcę założyć konto na 24MMA” w Formularzu Zamówienia.

Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącą Konta w dowolnym momencie, bez konieczności podawania przyczyny. Wypowiedzenie może zostać złożone poprzez:

a). Wysłanie oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail obsługi klienta: info@24mma.pl.

b). Skorzystanie z funkcji „Usuń konto” dostępnej w panelu użytkownika.

Wypowiedzenie wchodzi w życie natychmiast po jego otrzymaniu przez Sklep Internetowy, chyba że użytkownik wskaże późniejszą datę rozwiązania umowy.

 

  1. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

 

  1. Zamówienia należy składać za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  2. Zamówienia poprzez stronę internetową są przyjmowane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
  3. Ceny podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
  4. Promocje oferowane w naszym Sklepie Internetowym nie mogą być łączone ze sobą.
  5. Aby zawrzeć Umowę Sprzedaży w Sklepie Internetowym, konieczne jest poprawne złożenie Zamówienia na wybrany Produkt. Proces składania Zamówienia obejmuje następujące kroki:
    a). Znalezienie interesującego Cię Produktu w ofercie Sklepu Internetowego.

b). Wybór odpowiednich parametrów Produktu, takich jak ilość, waga, rozmiar czy kolor, spośród dostępnych opcji.

c). Dodanie wybranego Produktu do Koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”. Należy pamiętać, że samo dodanie Produktu do Koszyka nie oznacza jego rezerwacji.

d). Przejście do zakładki Koszyk, gdzie znajdziesz podsumowanie swojego Zamówienia.

e). W Koszyku możesz wprowadzić Kod Rabatowy oraz samodzielnie edytować Produkty z zamówienia (np. zmiana ilości, usunięcie Produktu). Po edycji należy za pomocą przycisku „zaktualizuj koszyk” uaktualnić zamówienie.

f). Klient wybiera jedne z udostępnionych przez Sklep Internetowy sposób dostawy.

g). Po wyborze Produktów oraz Dostawy, Klient za pomocą przycisku „przejdź do płatności” Klient przechodzi do formularza Zamówienia gdzie wprowadza danie zbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży: imię i nazwisko, ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj, adres poczty elektronicznej, numer telefonu.

h). Jeśli posiadasz Konto, możesz się zalogować, a Twoje dane zostaną automatycznie uzupełnione. Sprawdź ich poprawność i w razie potrzeby dokonaj korekty w ustawieniach Konta.

i). Podczas zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży możesz dodatkowo zapisać się do Newslettera Sklepu Internetowego  lub założyć Konto.

j). Klient dokonuje wyboru metody płatności za Cenę oraz inne koszty łączące się z realizacją Umowy Sprzedaży, wskazane w formularzu zamówienia.

k). Wyrażenie wymaganych zgód formalnych, w tym zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja, jeśli nie została dokonana wcześniej.

l). Kliknięcie przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ”, co oznacza potwierdzenie poprawności wprowadzonych danych, akceptację Regulaminu oraz złożenie Zamówienia.

m). Opłacenie Zamówienia zgodnie z wybraną metodą płatności. W przypadku płatności online Klient może zostać przekierowany na stronę zewnętrznego Operatora Płatności w celu jej realizacji.

  1. Po otrzymaniu Zamówienia przesyłamy do Kupującego e-mail potwierdzający jego przyjęcie i rozpoczęcie procesu weryfikacji. Komunikat ma charakter informacyjny i nie stanowi jeszcze potwierdzenia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  2. Zamówienie podlega weryfikacji w celu sprawdzenia możliwości jego przyjęcia i realizacji.
  3. Jeśli Zamówienie nie zostanie pomyślnie zweryfikowane, może zostać anulowane. W przypadku anulowania Zamówienia Umowa Sprzedaży Produktu nie zostaje zawarta. Sklep Internetowy wysyła do Klienta wiadomość e-mail z informacją o anulacji Zamówienia. Powody anulacji:

a). Brak dostępności Produktu w Sklepie Internetowym.

b). Klient nie dokonał płatności w wyznaczonym terminie lub płatność została odrzucona przez Operatora Płatności.

c). Dane podane przez Klienta są niekompletne, błędne lub nie pozwalają na realizację Zamówienia.

d). Klient działał niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.

e). Problemy techniczne.

f). Zdarzenia losowe, np. klęski żywiołowe, które uniemożliwiają realizację Umowy Sprzedaży

g). Zamówienia za pomocą automatycznych systemów, takich jak boty lub inne narzędzia służące do składania zamówień w sposób zautomatyzowany.

  1. Po pomyślnej weryfikacji Zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail, która będzie zawierała:

a). Potwierdzenie realizacji Zamówienia. Ta wiadomość jest równoznaczna z potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży na Produkty objęte Zamówieniem.   

b). E-fakturę VAT.

c). Numer przesyłki przypisany przez firmę kurierską, umożliwiający realizację Dostawy.              

  1. Jeśli Twoje Zamówienie zostanie anulowane w całości lub częściowo, zwrócimy Ci płatność za anulowaną część. Zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujemy Cię o anulacji. Klient otrzyma dokument księgowy korygujący dotyczący anulowanego Zamówienia.

11.

 

VI DOSTAWA I KOSZTY

  1. Produkt jest dostarczany na adres wskazany w Formularzu Zamówienia.
  2. Ceny produktów podane na stronie sklepu nie obejmują kosztów dostawy, które Kupujący musi uwzględnić jako dodatkową opłatę, chyba że Sklep Internetowy postanowił inaczej i z treści zawartej Umowy Sprzedaży wnika inaczej.
  3. Sposoby dostawy oraz ich koszty w Sklepie Internetowym, dostępne w momencie zawierania Umowy Sprzedaży, są podane w zakładce „Opcje wysyłki”. Sprzedawca każdorazowo prezentuje opcję Dostawy do wyboru podczas składania Zamówienia.
  4. Po zawarciu Umowy Sprzedaży Sklep Internetowy dostarczy do Klienta zakupiony Produkt w terminie przewidywanym od 1 do 2 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może zostać wydłużony, maksymalnie do 10 dni od daty zawarcia Umowy Sprzedaży. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie o tym poinformowany.
  5. Sklep Internetowy realizuje dostawy na terenie Polski.
  6. Produkty są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

VII PŁATNOŚCI

 

  1. Sklep Internetowy przesyła e-fakturę VAT za każdy zakupiony produkt na adres e-mail podany przez Klienta.
  2. Sklep Internetowy umożliwia korzystanie z form płatności obsługiwanych przez Operatora Płatności (Przelewy24).
  3. Sklep Internetowy informuje o dostępnych formach płatności za Produkty w chwili zawierania Umowy Sprzedaży. Szczegóły można sprawdzić w Zakładce „Sposoby Płatności” również przed złożeniem Zamówienia.
  4. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania Zamówienia i nie zawarcia Umowy Sprzedaży w następujących przypadkach:

a). Niedokonania płatności za Zamówienie.

 

VIII ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY – ZWROTY PRODUKTÓW

 

  1. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, nazywane także prawem do Zwrotu Produktu, umożliwia Klientowi sprawdzenie Produktu i wycofanie się z zakupu bez obowiązku uzasadniania decyzji. Wyjątek stanowią koszty opisane poniżej.
  2. Aby skorzystać z prawa opisanego w ust. 1, należy złożyć w Sklepie Internetowym oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
  3. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, wysyłając wiadomość e-mail na adres: zwroty@24mma.pl, bez konieczności podawania przyczyny, w terminie 14 dni. Dla wygody naszych Klientów wydłużyliśmy jednak możliwość odstąpienia od Umowy Sprzedaży do 30 dni od daty otrzymania Produktu.
  4. Prawidłowo złożone oświadczenie odstąpienia od Umowy Sprzedaży powinno zawierać: numer zamówienia, adres e-mail powiązany z Klientem w momencie zawierania Umowy Sprzedaży, numer przesyłki zwrotnej (określenie przewoźnika), nazwa zwracanego Produktu, przedstawienie dowodu zakupu (jako załącznik). Sklep wykorzysta te dane, aby szybko przeprowadzić proces Zwrotu.
  5. Warunkiem skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży jest Zwrot Produktu w stanie nienaruszonym, kompletnym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu oraz z dołączonymi metkami i zabezpieczeniami. Niektóre Produkty mogą być wyłączone z prawa do odstąpienia, np. towary personalizowane, takie, które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych. Szczegółowe informacje na ten temat są dostępne w Zakładce „Zwroty, Wymiana i Reklamacje”.
  6. Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o Prawach Konsumenta, konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystanie z niego wykraczało poza zakres niezbędny do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania. W związku z tym, sklep 24MMA.PL zastrzega sobie prawo do pomniejszenia zwracanej kwoty, jeśli zwracany Produkt lub jego opakowanie noszą ślady użytkowania, które uniemożliwiają jego dalszą sprzedaż w pierwotnej cenie.
  7. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient jest zobowiązany do odesłania zwracanego Produktu na własny koszt na adres Sklepu Internetowego 24MMA.PL, który można znaleźć w zakładce „Zwroty, Wymiana i Reklamacje”.
  8. Przesyłki nadane za pobraniem nie zostaną odebrane przez Sklep Internetowy.
  9. Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży wpłynie w terminie określonym, o którym mowa pkt VIII ust. 3, Sklep Internetowy dokona zwrotu Ceny Produktu w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru, korzystając z tego samego sposobu płatności, który został użyty podczas składania Zamówienia. W przypadku, gdy nie jest to możliwe, zwrot zostanie wykonany w najbardziej zbliżony sposób, chyba że wyrazisz zgodę na inną metodę zwrotu, która nie generuje dla Ciebie dodatkowych kosztów.
  10. Zgodnie z art. 33 Ustawy o Prawach Konsumenta, jeśli Klient zdecyduje się na inny sposób dostawy niż najtańsza standardowa opcja oferowana przez Sklep Internetowy, zwrot kosztów dostawy zostanie dokonany w wysokości odpowiadającej najtańszej dostępnej opcji.
  11. W przypadku zakupu zestawu Produktów zawierającego więcej niż jeden Produkt, zwroty poszczególnych (pojedynczych) elementów zestawu nie są akceptowane.

 

IX WYMIANA

  1. Sklep Internetowy nie przewiduje możliwości bezpośredniej wymiany produktów. Aby dokonać wymiany, Klient musi odesłać zakupiony produkt, za który otrzyma zwrot środków, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt, które zostanie zrealizowane jako oddzielne zamówienie.

 

X REKLAMACJE PRODUKTÓW

  1. Sklepie Internetowy ma obowiązek dostarczyć do Klienta Produkt zgodny z umową, zgodnie z art. 43b ust. 1 i 2 Prawa konsumenta. Jeśli stwierdzisz niezgodność Produktu z umową, masz prawo złożyć reklamację zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym rozdziale.
  2. Klient może w ramach reklamacji zażądać od Sklepu Internetowego naprawy, wymiany, obniżenia Ceny Produktu, lub odstąpienia od Umowy Sprzedaży według zasad określonych w rozdziale 5a Praw Konsumenta.
  3. Sklep Internetowy odpowiada przed Klientem za niezgodność Produktu z umową przez okres 2 lat od dnia wydania.
  4. Wszelkie reklamacje prosimy zgłaszać na adres e-mail: reklamacje@24mma.pl.
  5. Aby zgłosić reklamację Produktu, należy przesłać na adres e-mail wskazany w ust. 4 wypełniony formularz reklamacyjny (dostępny w zakładce ZWROTY, WYMIANA I REKLAMACJE), dowód zakupu (np. e-fakturę VAT) oraz zdjęcia w odpowiedniej jakości przedstawiające wadę produktu.
  6. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało dostarczenia Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie o tym poinformowany.
  7. W sytuacji, gdy klient wysyła Produkt na reklamację bez wcześniejszego kontaktu i bez wyraźnej prośby ze strony Sklepu Internetowego, postępujemy według poniższego schematu:

a). Zarejestrujemy otrzymany Produkt, następnie weryfikujemy, czy do przesyłki dołączono dokumenty umożliwiające identyfikację zgłoszenia. Klient otrzyma odpowiedz dla reklamacji w terminie 14 dni od rozpoznania zgłoszenia.

b). Po otrzymaniu produktu rejestrujemy go i sprawdzamy, czy do przesyłki dołączono dokumenty umożliwiające identyfikację zgłoszenia. W przypadku braku możliwości zidentyfikowania reklamacji, pozostaje ona nierozpatrzona. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi po dostarczeniu wszystkich wymaganych dokumentów.

  1. Reklamacja powinna zostać rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej złożenia lub rozpoznania zgłoszenia (dotyczy ust. 7a).
  2. Reklamacje mogą być zgłaszane wyłącznie przez Klienta, korzystając z adresu e-mail, który został użyty do złożenia oraz opłacenia Zamówienia. Tylko zgłoszenia przesłane z tego adresu zostaną przyjęte do rozpatrzenia.
  3. Reklamacje przesłane z innego adresu e-mail zostaną odesłane z instrukcją dotyczącą prawidłowego złożenia reklamacji.
  4. Jeżeli z reklamacją występuje osoba inna niż uprawniona, należy dołączyć dokument potwierdzający pełnomocnictwo.
  5. Jeśli Produkt nie nadaje się do naprawy, Sklep Internetowy dokona wymiany na nowy dla Klienta. W przypadku braku dostępności takiego Produktu w danym momencie, Sprzedawca zwróci Klientowi Cenę zakupu Produktu wraz z poniesionymi kosztami wysyłki, zarówno za zakup, jak i odesłanie produktu (jeśli zwrot Produktu był wymagany do rozpatrzenia Reklamacji) do 14 dni, zgodnie z art. 33 Ustawy o Prawach Konsumenta.
  6. W przypadku uznania Reklamacji, Sklep Internetowy zwróci Cenę Produktu w ciągu 14 dni od podjęcia decyzji w sprawie Reklamacji, wykorzystując ten sam sposób płatności, który został użyty podczas składania Zamówienia. Jeśli realizacja zwrotu w ten sposób nie będzie możliwa, zostanie on wykonany w najbardziej zbliżony sposób, chyba że wyrazisz zgodę na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się z dodatkowymi kosztami po Twojej stronie.

 

  1. NEWSLETTER

 

  1. Zapisanie się do Newslettera jest dobrowolne i bezpłatne. Aby zawrzeć umowę na dostarczanie Newslettera przez Sklep Internetowy, Klient musi wyrazić zgodę na jego otrzymywanie, podając swój aktywny adres e-mail w odpowiednim polu na stronie Sprzedawcy lub zapisując się poprzez zakładkę „Newsletter” dostępną w ramach Konta. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Klienta chęci otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na wskazany adres e-mail.
  2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez przesłanie stosownego żądania na adres e-mail Sklepu Internetowego: info24mma.pl.
  3. Sklep Internetowy przetwarza dane osobowe Klienta podane podczas subskrypcji Newslettera zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na możliwość korzystania z innych usług świadczonych przez Sklep Internetowy.
  5. Zapisując się do Newslettera, można otrzymać zniżkę w wysokości określonej w trakcie procesu rejestracji.

 

XII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH / INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

 

  1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sklep Internetowy w charakterze administratora danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
  2. Przekazanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak konieczne do utworzenia Konta, skorzystania z wybranych Usług Elektronicznych oraz zawarcia Umowy Sprzedaży.
  3. Sklep Internetowy może udostępnić dane osobowe swojego Klienta innemu podmiotowi wyłącznie w określonych przypadkach:

a). Realizacja Umowy Sprzedaży: dane osobowe mogą być przekazane podmiotom trzecim, które współpracują ze Sklepem Internetowym w celu realizacji Zamówienia np. firmom kurierskim lub pocztowym, Operatorom Płatności.

  1. b) Obowiązki prawne: udostępnienie danych osobowych Klienta jest dopuszczalne, jeśli wynika z obowiązku prawnego np. organom państwowym lub publicznym (np. urzędy skarbowe, policja, sądy) w ramach toczących się postępowań.

c). Współpraca z dostawcami usług: dane osobowe mogą być przekazane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Sklepu Internetowego, np. firmom hostingowym (utrzymanie strony internetowej), dostawcom usług IT (obsługa techniczna systemu), podmiotom zajmującym się obsługą księgową lub prawną.

d). Dane osobowe Klienta mogą być przekazane zewnętrznym podmiotom, które obsługują systemy umożliwiające zbieranie i publikowanie opinii na temat Sklepu Internetowego oraz jego usług.

  1. Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych znajdują się w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.

 

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 17 grudnia 2024 r.
  2. Sklep Internetowy ma prawo do modyfikacji niniejszego regulaminu, przy czym do umów zawartych przed wprowadzeniem zmian stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w momencie składania Zamówienia przez Klienta.
  3. Regulamin oraz zawarte Umowy Sprzedaży są regulowane przez prawo polskie.
  4. Załączniki do Regulaminu są jego nieodłączną częścią.
  5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego za pomocą przeglądarki internetowej, w tym składanie Zamówień, jak również kontakt telefoniczny z BOK, może wiązać się z opłatami za połączenie internetowe (przesył danych) lub połączenie telefoniczne, zgodnie z taryfą operatora usług, z którego korzystasz.